En 2015, Krystel ben Amor prenait la direction de l’agence de voyages Z Tours, installée au 4, place Cornic, qu’elle avait intégrée en 2008. Une étape logique dans une vie dédiée depuis longtemps au voyage, quelle que soit la destination. « C’est parce qu’on a la passion du voyage qu’on fait ce métier, assure-t-elle. Pourtant, j’ai commencé par tout autre chose : un bac STAE, pour Sciences et techniques de l’agronomie et de l’environnement. »
La suite passe par un cursus en fac de langues, en anglais, italien et allemand, puis un BTS à l’école supérieure de tourisme de Brest : la vocation semble bel et bien se préciser. « J’en suis sortie en 2000 et j’ai répondu à une annonce dans le journal pour travailler dans un grand réseau d’agences. Mes premiers voyages ont ainsi eu lieu entre Pont l’Abbé, Quimper, Brest, Landerneau et Saint-Brieuc. »
« On s’adapte en permanence »
En 2008, une autre annonce amène Krystel ben Amor à postuler auprès d’Hervé Audren, alors propriétaire de Z Tours : « Je crois que ce nom, lié à sa passion pour l’aviation, venait du nom de son association. Moi, dans la lettre Z, je vois les évolutions aériennes d’un petit avion à travers les nuages. » Puis 2015, on l’a dit, elle prend les commandes de l’agence.
Aujourd’hui, Z Tours est affiliée au réseau Sélectour. Krystel ben Amor y travaille avec sa salariée, Peggy Brossard, qui peut se targuer de 30 ans de métier dans le voyage. La routine fait rarement partie de leur quotidien : « On travaille main dans la main avec les offices de tourisme et les hôteliers. On s’adapte en permanence. Du reste, nous sommes connues pour nos propositions sur mesure, entre les vols courts ou longs courriers et l’hôtellerie, en passant par les locations de véhicules. »
Tous nos portraits de commerçants du pays de MorlaixDivorces en série lors d’un road-trip à moto
Qui dit adaptation, dit accompagnement permanent des clients. Un credo assumé dans tous types de situations, de la plus corsée à la plus romantique. Concernant le premier cas, Krystel ben Amor raconte : « Il y a quelques années, dans une autre agence, j’ai organisé un voyage à moto pour six couples, sur le trajet de la fameuse route 66 aux États-Unis. Au bout d’une semaine, catastrophe : deux des six femmes m’appellent pour que je les rapatrie car elles avaient décidé de divorcer ! Le reste du voyage s’est révélé très, très compliqué à gérer… »
Côté romantisme, Peggy Brossard délivre à son tour une anecdote savoureuse, qui est arrivée par deux fois : « J’ai eu un client qui a voulu faire une surprise à son épouse. Il a tout prévu, l’avion, l’hôtel, les transferts, tout : il m’a même demandé ce que moi, en tant que femme, je mettrais dans ma valise. Ce n’est qu’arrivée à l’aéroport que la dame a compris où elle allait : en Toscane, pour des vacances de rêve ! »
Pratique
Z Tours, 4, place Cornic. Ouvert le lundi, de 14 h à 18 h 30 ; du mardi au vendredi, de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 18 h 30 ; le samedi, de 10 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h. Contact : tél. 02 98 63 37 44 ; courriel : ztoursvoyages@wanadoo.fr
